Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между администрацией сервиса Telenoda (далее — Администрация) и физическим лицом, использующим мессенджер Telenoda (далее — Пользователь).

Telenoda (далее — Сервис) включает мобильные приложения, веб-версию web.telenoda.org, сайты telenoda.org и core.telenoda.org, программный интерфейс для ботов (Bot API) и связанные с ними сервисы.

Соглашение является публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Регистрируясь в Сервисе или используя его, Пользователь принимает Соглашение полностью и без оговорок (статья 438 ГК РФ). Если Пользователь не согласен с Соглашением, он не вправе использовать Сервис.

Частью Соглашения являются Политика конфиденциальности, а для владельцев ботов — правила, опубликованные в документации для разработчиков. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно.

Сервис предоставляется безвозмездно. Если в Сервисе появятся платные функции, условия их предоставления будут опубликованы до начала их действия.

Для регистрации Пользователь указывает номер мобильного телефона и подтверждает его способом, который предлагает Сервис. Номер телефона является идентификатором аккаунта. Идентификация пользователей осуществляется по абонентскому номеру в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Пользоваться Сервисом могут лица, достигшие 14 лет.

Пользователь обязуется указывать достоверные сведения, не создавать аккаунты от имени других лиц без их согласия, не передавать доступ к аккаунту третьим лицам и обеспечивать сохранность своих устройств, кодов подтверждения и PIN-кода.

Действия, совершённые с использованием аккаунта, считаются совершёнными Пользователем, пока он не завершит сеанс на утраченном устройстве или не сообщит Администрации о несанкционированном доступе.

Пользователь может в любое время прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт в настройках приложения («Конфиденциальность → Удалить аккаунт»).

Пользователь использует Сервис в соответствии с законодательством и настоящим Соглашением.

Запрещается:

• распространять информацию, распространение которой запрещено законодательством Российской Федерации или страны пребывания Пользователя, в том числе призывы к насилию, экстремистской и террористической деятельности, материалы с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних, сведения о способах изготовления и приобретения наркотических средств и оружия;
• нарушать права третьих лиц, включая интеллектуальные права и право на неприкосновенность частной жизни, распространять персональные данные других лиц без их согласия;
• рассылать спам и массовые сообщения без согласия получателей, заниматься мошенничеством и фишингом, выдавать себя за другое лицо или за Администрацию;
• распространять вредоносные программы, пытаться получить несанкционированный доступ к аккаунтам, устройствам и инфраструктуре Сервиса, вмешиваться в его работу и обходить технические ограничения;
• использовать неофициальные клиенты и автоматизированные средства доступа к Сервису, кроме Bot API, а также автоматически собирать данные других пользователей.

Пользователь самостоятельно отвечает за содержание сообщений и материалов, которые он отправляет и публикует.

Владельцы и администраторы каналов и групп отвечают за соблюдение правил в своих сообществах и обязаны удалять нарушающие материалы, о которых им стало известно.

Материалы публичных каналов и групп доступны неограниченному кругу лиц, в том числе на страницах предпросмотра на сайте Сервиса.

Боты и мини-приложения создают сторонние разработчики. Администрация не является стороной отношений между Пользователем и владельцем бота и не отвечает за содержание и работу ботов, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

Владелец бота:

• хранит токен бота в тайне и отвечает за все действия, совершённые с его использованием;
• соблюдает ограничения Bot API и не рассылает сообщения без согласия пользователей;
• не запрашивает у пользователей коды подтверждения, PIN-коды и иные данные для входа в Telenoda;
• обрабатывает персональные данные пользователей бота как самостоятельный оператор в соответствии с применимым законодательством и публикует собственную политику обработки данных.

Администрация вправе ограничить работу бота, его мини-приложений или inline-режима, отозвать токен и удалить бота при нарушении Соглашения или по требованию закона.

Исключительные права на Сервис, включая программы, дизайн и логотипы, принадлежат Администрации или её лицензиарам. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) безвозмездная лицензия на использование приложений Сервиса по их прямому назначению на территории всего мира на срок использования Сервиса.

Права на материалы, которые Пользователь отправляет и публикует, сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет Администрации простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на хранение, воспроизведение и передачу таких материалов в объёме, необходимом для работы Сервиса: доставки, синхронизации и показа получателям и участникам сообществ, — на срок их хранения в Сервисе.

Пожаловаться на сообщение, аккаунт, бота, группу или канал можно средствами Сервиса, в том числе в чате поддержки.

Администрация рассматривает жалобы и вправе удалить материалы, ограничить к ним доступ, ограничить функции аккаунта, временно или бессрочно заблокировать аккаунт, бота или сообщество при нарушении Соглашения или требований законодательства, в том числе по требованию уполномоченных государственных органов.

Администрация не проводит предварительную проверку сообщений и не читает личные переписки. Модераторы получают доступ только к публичным материалам и к материалам, приложенным к жалобе.

Администрация уведомляет Пользователя о принятом ограничении и его причине, если это не запрещено законом и не создаёт угрозы безопасности. Решение можно обжаловать через чат поддержки, жалоба рассматривается повторно в течение 30 дней.

Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Администрация выполняет обязанности, установленные законодательством Российской Федерации об информации, информационных технологиях и о защите информации, включая хранение сведений и предоставление информации уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Сервис предоставляется «как есть». Администрация стремится обеспечить непрерывную и безопасную работу Сервиса, но не гарантирует отсутствие перерывов и ошибок, в том числе вызванных действиями третьих лиц, операторов связи и сбоями оборудования.

Администрация не отвечает за содержание сообщений и материалов пользователей и ботов, за действия третьих лиц, а также за косвенные убытки и упущенную выгоду Пользователя.

Ограничения ответственности действуют в пределах, допускаемых применимым законодательством. Они не ограничивают ответственность за умышленные действия и грубую неосторожность, а также права потребителей, которые не могут быть ограничены договором.

Администрация вправе изменять Соглашение. О существенных изменениях Пользователь уведомляется в Сервисе не менее чем за 14 дней до их вступления в силу, кроме изменений, вызванных требованиями закона или угрозами безопасности.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт.

Администрация вправе изменять функции Сервиса и прекращать поддержку устаревших версий приложений.

Соглашение действует до удаления аккаунта.

Администрация вправе прекратить предоставление Сервиса Пользователю при существенном или неоднократном нарушении Соглашения, уведомив его в порядке, указанном в разделе «Жалобы, модерация и ограничения».

К Соглашению применяется право Российской Федерации.

Споры решаются путём переговоров. Претензия направляется в чат поддержки в приложении, срок ответа — 30 дней. Если согласие не достигнуто, спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Связаться с Администрацией можно в чате поддержки в приложении Telenoda (Настройки → Задать вопрос).